よくある質問

注文確認について

注文後にメールが届きません。

以下の理由が考えられますのでご確認下さい。
1.メールアドレスが間違っている。
2.迷惑メール設定などで受信拒否になっている。
3.迷惑フォルダに入っている。

メールが届かなくてもご注文完了画面まで進んでいれば注文完了していますのでご安心ください。
不安な場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

メール以外に注文を確認する方法はありますか?

お届け予定日確認サービスからご確認いただけます。(翌営業日以降)
ご注文番号を正しく入力いただく必要がありますのでご注意ください。


お届け・配送方法について

商品はいつ発送されますか?

商品ごとに発送予定日を表示しています。ご注文後は、お届け予定日確認サービスもご利用ください。

発送された商品はいつ届きますか?

クロネコDM便は発送から2~4日目程度で、宅配便は1~2日程度で届きます(沖縄県や島しょ部除く)。
輸送の混雑状況や地域によってはさらに日数のかかる場合がございます。

配送方法は何ですか?

クロネコDM便(送料無料・ご自宅のポストにお届け)です。
お手渡しの宅配便をご希望の場合は、別途300円追加でご利用可能です。ご注文時に選択ください。
サイズによってはクロネコDM便で発送できないため、自動的に宅配便となります。


お支払いについて

代引きって何ですか?

商品お届け時に配達員(ドライバー)にお支払いいただく方法です。
ポストにお届けするDM便では利用できませんので宅配便(+300円)を選択下さい。

コンビニ後払いの用紙(請求書)はいつ届きますか?

後払い用のお支払い用紙(請求書)は、商品と一緒にお届けします。
商品のご注文者とお届け先が異なる場合は、ご注文者宛に郵送されます。

コンビニ後払いの用紙を紛失してしまいました。

再発行いたしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。郵送(窓付き封書)にてお届けいたします。

コンビニ後払い用紙の支払い期日を過ぎてしまいました

数日であれば期日が過ぎても用紙はそのままお使いいただけます。
1週間以上過ぎてしまった場合は再発行いたしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。


購入方法について

どうやって商品を探せばいいですか?

まずはトップページから自分の機種を見つけてタップしてください。
お選びになった機種の商品ページに進みますので、あとはお好みでお選びください。

一度に複数の品物を購入する事はできますか?

可能です。1つめの商品をショッピングカートに入れた後、引き続きお買い物を続けて下さい。

2回に分けて注文してしまいましたが一括配送できますか?

同じご注文日であれば可能です。最後のご注文備考に2点一括配送希望などとご入力ください。


商品について

自分の写真で作ってもらえますか?

機種限定でオーダーメイドを始めました。是非ご利用ください。
【オリジナル】自分の写真で作る手帳型スマホケースページはこちら!

カメラ穴は大丈夫でしょうか?

当店では最初に機種を選ぶことで商品表示をしていますので、商品ページで機種を選ぶ欄はありません。 商品写真などで不安な場合は、商品名に機種名(型番)が入っていますのでご確認ください。

自分の機種がどれなのか分かりません。

スマホからトップページにアクセスすることで、「お客様の機種ページはこちらです。」と案内表示がでます。
それでもご不明な場合は、以下の方法で確認ください。

1.機種によってはスマホ本体の裏側に記載されています。
2.スマホ画面から、「設定」→「端末情報」→「モデル番号」で確認できます。
3.機種によっては、スマホの取扱説明書の表紙などに記載されています。
4.スマホを契約されたお店で確認できます。

機種番号の例
docomoの場合 SO-01J、SH-02J、SC-04H、など
auの場合 SOV34、SHV39、SCV38、など
SoftBankの場合 602KC、605SH、602SO

デザインの微調整や部分変更は出来ますか?

各機種用に印刷用データが完成しておりますので調整や変更はできません。

プリント手帳型の匂いが気になります。

印刷後すぐお届けしているため、しばらくインクの匂いがあります。使用しているうちになくなりますが、気になる場合は風通しの良い場所で陰干しをお試し下さい。濃いデザインほど消えるまでの日数がかかります。

ハードケースから外れません

はずれやすそうな角を探して、そこから薄いポイントカードなどの薄いものを差し込んで下向きにスライドさせてみてください。空気が入り込み外しやすくなります。

液晶保護フィルムの貼り方がわかりません

サービスでお付けしている保護フィルムは2種類あります。それぞれの貼り方はこちらをご覧ください。


キャンセル・変更・返品・交換について

キャンセルできますか?

キャンセルはご注文の翌日の午前中までに、お問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。午後以降はお受けできませんのでご了承ください。

違う商品に変更したいのですが?

変更はご注文の翌日の午前中まで可能です。お問い合わせフォームからご変更希望品の商品番号をお知らせください。

イメージと違ったので返品したいのですが?

イメージ違いなどによる返品はお受けしておりません。ご了承ください。

機種を間違えました。交換できますか?

機種間違いの場合は交換を行っております。
手順をご案内しますのでお問い合わせフォームから正しい機種をお知らせください。

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営業時間: 10:00~18:00 / (定休日)土日祝