よくある質問

注文確認について

注文後にメールが届きません。

1.メールアドレスが間違っている。
2.メール設定などで受信しない設定になっている。
3.迷惑フォルダに入っている。

などの理由が考えられますが、メールが届かなくてもご注文完了画面まで進んでいれば注文完了しています。
不安な場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。


お届け・配送方法について

商品はいつ発送されますか?

商品ごとに発送予定日を表示しています。ご注文後は、お届け予定日確認サービスもご利用ください。

発送された商品はいつ届きますか?

クロネコDM便は発送から2~4日目程度。宅配便は1~2日程度で届きます。
※輸送状況や地域によってはさらに日数のかかる場合がございます。

配送方法は何ですか?

クロネコDM便(送料無料・ご自宅のポストにお届け)です。
宅配便をご希望の場合は、別途300円追加でご利用可能です。ご注文時に選択ください。
※商品サイズによっては、自動的に宅配便となる場合があります。


お支払いについて

代引きって何ですか?

商品お届け時に配達ドライバーにお支払いいただく配送方法です。
ポストにお届けするクロネコDM便では利用できませんので宅配便(+300円)を選んで下さい。

コンビニ後払いの用紙(請求書)はいつ届きますか?

用紙は、商品と一緒にお届けします。
注文者とお届け先が異なる場合は、ご注文者宛に別途郵送されます。

コンビニ後払いの用紙を紛失してしまいました。

再発行いたしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。郵送にてお届けいたします。

コンビニ後払いの支払期限が過ぎてしまいました

数日であれば期日が過ぎても用紙はそのままお使いいただけます。
2週間以上過ぎてしまった場合は再発行いたしますのでお問い合わせフォームからご連絡下さい。

コンビニ後払いで支払ったかどうか確認したい。

当店では確認できません。下記後払い会社までお問い合わせください。

GMO後払いカスタマーサポート
TEL.0570-666-350(平日10時~17時)support_ab@gmo-ps.com


購入方法について

電話注文はできますか?

お電話での注文は承っておりません。

直接買いに行くことはできますか?

ネット通販のみの受付となります。

お店(実際の店舗)はありますか?

ネット通販専門店ですので、お店はありません。

どうやって商品を探せばいいですか?

まずはまずトップページから自分の機種を見つけて進んで下さい。
その後、選んだ機種専用の商品ページに進みます。

一度に複数の品物を購入する事はできますか?

可能です。1つめの商品をショッピングカートに入れた後、引き続きお買い物を続けて下さい。

2回に分けて注文してしまいましたが一括配送できますか?

同じご注文日であれば可能です。ご注文備考欄に一括配送希望とご入力ください。


商品について

自分の写真で作ってもらえますか?

機種限定で写真プリントサービスを行っています。お持ちの画像をそのまま手帳ケースにプリントするサービスです。
自分の写真で作る手帳型スマホケースページはこちら!

オリジナルで制作できますか?

オーダーメイドはお受けしておりません。サイトに掲載してある中よりお選びください。

カメラ穴は大丈夫でしょうか?

当店では最初に機種を選んで進みますので、商品ページで機種を選ぶ作業はありません。 カメラ穴位置は、見た目で選ばず必ず機種型番が合っているかをご確認ください。

自分の機種がどれなのか分かりません。

スマホからトップページにアクセスすることで、「お客様の機種ページはこちらです。」と案内表示がでます。
それでも不明な場合は、以下の方法で確認ください。

1.機種によってはスマホ本体の裏側に記載されています。
2.スマホ画面から、「設定」→「端末情報」→「モデル番号」で確認できます。
3.機種によっては、スマホの取扱説明書の表紙などに記載されています。
4.スマホを契約されたお店で確認できます。

機種番号の例
docomoの場合 SO-01J、SH-02J、SC-04H、など
auの場合 SOV34、SHV39、SCV38、など
SoftBankの場合 602KC、605SH、602SO

デザインの微調整や部分変更は出来ますか?

各機種用に印刷用データが完成しておりますので調整や変更はできません。

プリント手帳型の匂いが気になります。

印刷後すぐお届けしているため、しばらくインクの匂いがあります。使用しているうちになくなりますが、気になる場合は風通しの良い場所で陰干しをお試し下さい。濃いデザインほど消えるまでの日数がかかります。

手帳型ケースは、閉じたまま通話ができますか?

出来ません。手帳ケースの表側は、穴開けをしておりません。

検索しても出てこない色や商品があります。

欠品中の色は販売停止のためサイトには出しておりません。また、機種によっては、販売のない商品やデザインがあります。

ケースから外れません。

はずれやすそうな角を探して、そこから薄いポイントカードなどを差し込んで下向きにスライドさせてみてください。空気が入り込み外しやすくなります。

液晶保護フィルムの貼り方がわかりません

サービスでお付けしている保護フィルムは2種類あります。それぞれの貼り方はこちらをご覧ください。


キャンセル・変更・返品・交換について

キャンセルできますか?

キャンセルはご注文翌日の午前中までに、お問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。

違う商品に変更したい。

変更はご注文の翌日の午前中まで可能です。お問い合わせフォームからご変更希望品の商品番号をご連絡ください。

イメージと違ったので返品したい。

イメージ違いなどによる返品はお受けしておりません。

機種を間違えました。交換できますか?

機種間違いの場合は交換を行っております。
お問い合わせフォームから正しい機種をお知らせください。追って交換方法をメールでご案内します。

商品を間違えました。交換できますか?

商品間違いの交換・キャンセルはお受けしておりません。